Dostava in vračila
Vsa naša pravila v zvezi z dostavo in vračili naročil najdete na tej strani. Vedno si prizadevamo dostaviti naročila v skladu z dogovorom.
Roki dostave Slovenija
Naročeno na delovni dan (pon–pet) pred 16:00 — dostava v 2-3 delovnih dneh.
Naročila oddana ob vikendih prejmete v 3-4 delovnih dneh.
Izjeme
- Na uradne praznike ne dostavljamo in ne odpravljamo pošiljk.
- Če se vam mudi, priporočamo obisk prodajnega mesta — mnoga so odprta tudi ob vikendih.
- Pozor: vedno smo odvisni od naših prevoznikov DPD/GLS. Zato nikoli ne moremo 100 % zagotoviti, da bo dogovorjeni rok dostave izpolnjen.
Prodajna mesta
Imamo več kot 275 prodajnih mest po Evropi. Če se vam mudi, vedno priporočamo obisk prodajnega mesta — tam lahko izdelek praviloma takoj naročite in prevzamete. Vsa prodajna mesta najdete tukaj.
Sledenje pošiljki
Ob vsakem naročilu vam pošljemo kodo za sledenje pošiljki. Ta praviloma prispe pozno zvečer ali zgodaj zjutraj, saj pakete prevzamejo in obdelajo ponoči. V nekaterih primerih koda za sledenje pristane v mapi z neželeno pošto. Niste prejeli kode za sledenje? Stopite v stik z nami.
Stroški dostave
Stroški dostave znašajo €6,95 brez DDV (€8,48 z 22% DDV). Dostava vključuje kodo za sledenje pošiljki. Brezplačna dostava velja za naročila nad €75 (brez DDV).
Vračila
Niste zadovoljni z naročilom? Brez skrbi — vrnete ga lahko v 30 dneh po prejemu, brez navedbe razloga. Pogoji vračila:
- Izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži.
- Vračilo morate predhodno prijaviti prek našega obrazca za vračila.
- Po prijavi vračila boste samodejno prejeli vsa navodila za vračilo po e-pošti.
- Povračilo kupnine izvedemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
- Stroški vračila so na strani kupca, razen v primeru napake ali poškodbe pri dostavi.
Za vračila in reklamacije nas kontaktirajte na: info@stort-slurf.si